Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Lifty (dalej: „Serwis”, „My”) w związku ze świadczeniem usług transportowych i przeprowadzkowych.
§1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
LIFTY POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Powstańców Śląskich, 01-355 Warszawa
KRS: 0001204429 | NIP: 5223353442
E-mail: [email protected]
§2. Jakie dane przetwarzamy?
§2.1. Dane podawane dobrowolnie w formularzach
W szczególności:
- imię,
- numer telefonu,
- treść wiadomości,
- dane dotyczące zamówienia (np. adres załadunku i rozładunku, opis rzeczy, termin),
- dane firmy przy formularzu B2B (np. nazwa, NIP, dane kontaktowe).
§2.2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu
- adres IP,
- informacje o urządzeniu i przeglądarce (typ, wersja, system operacyjny),
- dane o aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, kliknięcia, zdarzenia w Google Analytics 4),
- identyfikatory plików cookies,
- identyfikatory reklamowe (np. Google, Meta, TikTok),
- przy korzystaniu z map – przybliżone dane lokalizacyjne wynikające z działania usług mapowych.
§3. Cele i podstawy przetwarzania danych
§3.1. Realizacja usług transportowych i przeprowadzkowych
Przetwarzamy dane w celu:
- udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
- przygotowania wyceny usługi,
- zawarcia i wykonania umowy (realizacji zlecenia),
- kontaktowania się w sprawach związanych z usługą,
- obsługi reklamacji i roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na Twoje żądanie.
§3.2. Marketing i analityka
Wykorzystujemy m.in.:
- Google Analytics 4,
- Meta (Facebook) Pixel,
- TikTok Pixel,
- narzędzia do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych i ruchu na stronie.
Dane te służą do analizy ruchu w Serwisie, optymalizacji strony, dopasowania reklam oraz prowadzenia remarketingu (wyświetlania reklam użytkownikom, którzy odwiedzili Serwis).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (wyrażana poprzez ustawienia plików cookies / baner zgody).
§3.3. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania prób nadużyć, analizy błędów oraz ochrony przed atakami (np. logi serwera, mechanizmy anty-spamowe).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa usług.
§3.4. Obowiązki prawne
Dane mogą być również przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. przepisów podatkowych i rachunkowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego.
§4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:
- dostawcy usług hostingowych i infrastruktury IT (OVH, CloudFlare),
- dostawcy systemów analitycznych i marketingowych (Google, Meta, TikTok),
- podmioty realizujące obsługę księgową i prawną,
- operatorzy płatności (PayNow),
- podwykonawcy realizujący usługi transportowe w naszym imieniu (jeśli jest to konieczne).
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu oraz na podstawie odpowiednich umów powierzenia danych lub przepisów prawa. Nie sprzedajemy Twoich danych.
§5. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu.
§5.1. Rodzaje cookies, których używamy
- Cookies niezbędne technicznie – zapewniają prawidłowe działanie strony, np. zapamiętywanie podstawowych ustawień.
- Cookies analityczne – pozwalają nam analizować sposób korzystania z Serwisu (np. za pomocą Google Analytics 4).
- Cookies marketingowe – służą do wyświetlania dopasowanych reklam, mierzenia skuteczności kampanii (np. Meta, TikTok).
§5.2. Zarządzanie cookies
Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlamy baner z informacją o cookies oraz możliwością wyboru preferencji. Możesz w każdej chwili zmienić swoje zgody lub wycofać je całkowicie poprzez:
- ustawienia naszego banera cookies (jeśli jest dostępny),
- zmianę ustawień przeglądarki (blokowanie, usuwanie cookies).
Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.
§6. Okres przechowywania danych
- dane z formularzy kontaktowych i zamówień – co do zasady do 24 miesięcy od zakończenia sprawy lub realizacji usługi, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa lub konieczności obrony roszczeń,
- dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
- dane przetwarzane w celach rachunkowych i podatkowych – przez okres wymagany przepisami (zwykle 5 lat),
- dane analityczne w Google Analytics – zgodnie z okresem przechowywania ustawionym w tym narzędziu (np. do 26 miesięcy).
§7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności wobec marketingu),
- wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
Masz także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z przepisami.
§8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, w szczególności:
- szyfrowanie połączenia (SSL/HTTPS),
- regularne aktualizacje oprogramowania,
- kontrolę dostępu i hasła,
- kopie zapasowe,
- rozwiązania anty-spamowe i podstawowe mechanizmy bezpieczeństwa.
§9. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Meta czy TikTok, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA). Dostawcy ci stosują odpowiednie mechanizmy zgodności z RODO, w szczególności:
- ramy prawne EU–US Data Privacy Framework (jeśli mają certyfikat),
- Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.
§10. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu działania Serwisu. Nowa wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.